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一次專業(yè)的助聽器驗配是怎么樣的體驗？
一次專業(yè)的助聽器驗配服務，沒有讓用戶感受到聽力專家的專業(yè)度，是我們的不對，真正的專業(yè)服務會讓用戶深感“怎么沒有早點來進行聽力檢查呢？”我們一起來看看一次專業(yè)助聽器驗配的正確打開方式：
1、 約時間-“為何要預約時間呢？沒預約就不能做檢查嗎？”
預
許多人一聽到要提前預約的時候，第一時間會有這樣的反應。預約時間是為了讓用戶有更好的私人定制服務體驗，門店會根據(jù)用戶的情況，調(diào)整聽力檢查室的布置，如：為兒童用戶準備小孩子喜歡的玩具、為坐輪椅行動不便的老人家調(diào)整門店內(nèi)的空間。此外門店的聽力專家會預留時間段為用戶進行檢查，避免檢查過程中被其他用戶或工作打斷聽力檢查的進行。
2、 帶上家人、朋友一同前往-“為什么要帶上家人、朋友呢？不能自己去嗎？”
帶上自己熟悉的家人和朋友可以幫助聽力專家更多面向、深入廣泛地了解用戶的情況，大部分用戶在面對陌生人時，較難啟齒因自身聽力損失而造成的尷尬情況，常以一句“就是偶爾沒有專心聽才聽不清楚”就輕描淡寫的帶過了。帶上親近的家人和朋友可以更客觀地分析和描述問題，此外試戴助聽器時，會有更直觀的感受了解到佩戴助聽器后，對比先前未佩戴時聆聽效果有多大的改善和提升。
3、 專業(yè)的人做專業(yè)的事-“我怎么知道你們是專業(yè)的呢？”
一家專業(yè)的門店會有檢查外耳道的電耳鏡和聽力計作為聽力檢查的工具，用戶們可以從：操作設備的熟練度、是否有事先告知檢查的流程和原理、操作前是否進行消毒和取得用戶的同意、檢查完畢后是否有進行檢查結(jié)果的解釋，這幾個面向來判斷聽力專家的專業(yè)水平，由專業(yè)的聽力專家，操作專業(yè)的設備，讓每位聽損人士少走彎路，選配更合適的助聽設備。
4、 了解您是為了更設身處地的幫助您-“為什么要問我那么多問題？不就是查完就可以配了嗎？”
聽力專家在為用戶選擇助聽器時，除了分析聽力檢查報告的結(jié)果，還需要考慮到用戶的生活形態(tài)，是否可以滿足日常生活中各種聆聽環(huán)境的需求，例如：嘈雜的工作環(huán)境、車內(nèi)環(huán)境的聆聽困難、，以及生活中因聽損而造成的問題，如：手機聽不清楚、開會時遠距離交流時吃力、看電視覺得聽到聲音了但不理解具體內(nèi)容；通過全盤的考量和權衡，才能為用戶選擇既符合自己所預期，又能解決問題的聽力解決方案。
5、 選擇助聽器的外形和檔次-“那么多的外形和檔次，都被整蒙了我該怎么選呢？”
分析用戶的聽力情況和實際需求后，聽力專家會演示助聽器的外形，調(diào)試助聽器讓用戶體驗試戴助聽器的效果，同時可以詢問同行的親友佩戴效果是否顯著；關于助聽器的外形大家可以參考之前的文章“垃圾分4類，助聽器分幾種？哪一種最合適呢？”
下一期會為大家分析助聽器的檔次選擇，會帶來哪些影響和高端機、經(jīng)濟型的機器究竟有何不同？我們下周見！
